随着2010年春节的临近，最近有不少旅客纷纷通过12358价格举报电话咨询、投诉客运价格与收费的有关问题，为使广大旅客节假日出门顺利，增强防范意识，提高维权能力，特此发布我省春运期间有关客运价格与收费的政策指南，以飨出行旅客。

一、道路班车客运价格

    1、道路班车客运票价。按照《浙江省定价目录》的规定，道路班车客运票价由省物价局制定基准价格及浮动幅度，具体价格授权市、县人民政府同级定价。根据《浙江省道路班车客运价格管理暂行办法》的规定，跨省、市、县（市）道路班车运价实行政府指导价，县（市）境内道路班车运价实行政府定价。

    省价格主管部门会同省交通主管部门制定跨省、市道路班车的基准运价，市内跨县（市）道路班车的基准运价授权市人民政府制定，跨省、市、县（市）道路班车基准客票价授权道路客运班车始发地所属也设区市人民政府确定，具体工作由市人民政府价格主管部门会同交通主管部门承担。

    农村客运票价授权县（市）人民政府定价，具体工作由县（市）人民政府价格主管部门会同交通主管部门承担。

    跨省、市、县（市）道路班车客运经营者可根据运输成本变化和市场供需等情况，对运价实行浮动，上浮幅度不得超过基准运价的20%，下浮后运价不得低于运输成本。实行政府指导价的道路班车客票价应保持基本稳定。道路班车客运实行政府指导价或市场调节价的，除政策性调价外，经营者变动运价应提前2周公布。公示内容应包括实施浮动的路线、客车等级、浮动前票价、浮动后票价、浮动理由等内容。

    道路班车旅客票价应按规定实行明码标价。明码标价内容应包括起讫地点、营运里程、车型、票价、监督电话等内容。

    2、全票和半票。成人及身高超过1.50米的儿童乘车购买全价票，身高1.20—1.50米的儿童乘车购买儿童票，身高1.20米以下、不单独占用座位的儿童免票。革命伤残军人、因公致残的人民警察等按国家有关规定享受优待的乘车人员，凭有效证件购买优待票。儿童票和优待票均按具体执行客运票价的50%计算。

二、船渡客运价格

    市内船渡价格授权市、县人民政府同级定价。

三、铁路客运价格

    1、铁路客运票价。按定价目录的规定由国家和省两级制定。其中国家铁路客运票价由国家发改委会同有关部门制定，地方铁路的客运票价由省物价局会同铁路部门制定。

    2、送票费、异地销票手续费、代理点客票销售服务费。根据铁道部、国家发展改革委、公安部、国家工商行政管理局等四部委文件规定，铁路运输企业销售客票，提供送票服务时可根据送票距离、地点收取每张不超过3—5元的送票费；铁路运输企业销票异地客票时可收取每张不超过5元的铁路异地销票手续费；铁路客票销售代理点销售铁路客票可收取每张不超过5元的铁路客票销售服务费。以上费用，由铁路运输企业或铁路客票销售代理点根据实际提供的服务收取，不得重复收取。除此之外，铁路运输企业、铁路客票销售代理点、铁路客票代办单位等不得以任何理由、任何名义、任何形式在客票预订、销售环节加收任何费用，地方有关部门也不得批准收取各种费用。  

四、航空客运价格

    航空客运价格的管理权限与铁路客运价格基本相同。民航运输价格及折扣幅度（含机场收费），包括民用机场、军民合用机场收费，国内航线及国际航线国内段航空运输价格，由国家发改委会同有关部门制定。

五、城市公共交通价格

    城市公共交通价格主要包括城市公交票价和客运出租汽车运价，均实行政府定价，由市、县人民政府同级管理。

    客运出租汽车燃油附加费。当成品油价格的变动对出租车营运成本的影响达到一定程度时，通过燃油附加费的方式，疏导出租汽车客运价格。各市、县（市、区）价格主管部门会同有关部门根据省政府关于建立出租汽车油运联动机制的文件精神制定各地的具体实施意见，并报同级政府批准后组织实施。

六、车辆通行费

    车辆通行费的管理权限属省政府。目前属于政府定价管理的包括车辆通行费收费标准和车辆通行费统缴标准。

    最后，特别提醒全省旅客在假日出行和消费活动中，谨防消费陷阱和价格侵权，若有价格疑问或发现价格权益受到损害时，欢迎拨打12358价格举报电话向价格部门进行咨询、投诉举报。

    恭祝旅客春节出行顺利、合家欢乐！

                                 浙江省物价局

                            二○一○年二月八日